כל הרוכש את שירותיי האתר בכל דרך שהיא אם בטלפון או בכל צורה אחרת מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
שעות פעילות מרכז הזמנות:
בימים א’-ה’ יינתן מענה טלפוני בין השעות 08:00 – 19:00
בימי ו' וערבי חג יינתן מענה טלפוני בין השעות 08:00 עד 14:00
לא מתבצעים משלוחים בימי שבת וחגים.
המוצרים יגיעו ליעדם עד 7 שעות מרגע אישור ההזמנה ע”י מרכז ההזמנות.
משלוח מקומי (25 שקלים).
המשלוחים יתבצעו בין השעות 10:00 עד 20:00 או על ידיי תאום עם מקבל ההזמנה.
לישובים מחוץ לפתח תקווה המוצרים ימסרו במשך היום ומחיר המשלוח יקר יותר. אנו נעדכן את מחיר המשלוח עם המזמין.
בישובים בהם הכניסה מוגבלת לדוגמא: מוסדות ומרכזי תעשייה יאלץ השליח לבקש מהנמען לרדת לקחת את המשלוח בעצמו.
במידה והגענו אל כתובת הנמען אך הוא לא היה בבית ו/או לא ענה לטלפון, המוצר יושאר אצל השכנים או ליד הדלת, וכמו כן אנו נודיע על כך בטלפון.
בימי חג אין התחייבות על זמנים של הגעת המשלוח.
בימי שישי, ערבי חג, ימי אהבה למיניהם ויום המשפחה לא ניתן להתחייב על שעת ההגעה. (המשלוחים ימסרו במשך היום).
כל ההזמנות/או הודעות שתתקבל נא בימים א-ה עד השעה 16:00 יטפלו באותו היום.
כל ההזמנות/או ההודעות שתתקבלנה בימים א-ה אחרי השעה 18:00 יטפלו ביום העסקים הבא.
כל ההזמנות/או הודעות שתתקבלנה בימים ו וערבי חג אחרי השעה 13:00 יטפלו ביום העסקים הבא.

מדיניות שירותים ומחירים:
הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 125 ₪ בלבד.
התמונות באתר מייצגות את הזרים בגודל גדול.
במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת זרי פרחים, זר מתוק, עציצים, מארזי שוקולדים, סלסלות שוקולד וסידורי פרחים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזלו, תספק החברה לרוכש מוצר דומה למוצר שהוזמן על ידו, ככל הניתן בצבעים/או בסוג של מוצרים שהוזמן בהזמנה המקורית ובאותו ערך.
התמונות להמחשה בלבד, הפרחים מצולמים בשיא פריחתם ויתכן כי יגיעו סגורים. במידה וחלק מהפרחים חסרים במלאי, נשלב פרחים אחרים התואמים לאופי ההזמנה.
אין כפל מבצעים, החברה רשאית להפסיק את המבצעים בכל רגע נתון.
המבצעים המוצעים מעת לעת באתר, הינם עבור רכישות שיעשו ONLINE אלא אם צוין אחרת.
בהזמנת זרים מתוקים ישנם שינויים בהרכבי הזרים, צבעם ועיצובם תוך כדי שמירה על כמות השוקולדים/או סוכריות בזר.
התמונה להמחשה בלבד. מארזי שוקולד או הסלסלות משתנות בהתאם למלאי.
רשאי להגיש הצעות לרכישה מהאתר רק אדם שמלאו לו 18 שנים ויש ברשותו כרטיס אשראי פעיל. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
בעת ביצוע ההזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו’ (להלן הפרטים). בעלי האתר או מי מפעיליו או מי ממנהליו או מי מטעמם אינם אחראים על טעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים.
כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי במקרה שבו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת או לכל בעיה טכנית או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר או לבעלי האתר או למי ממפעילו או למי ממנהליו או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה או מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.
החברה רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני, סמס כמו כן לפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר, פרסומות. אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.

שירות לקוחות:
לבירורים שונים ומידע נוסף ניתן לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: myflowerlove24@gmail.com  או בטלפון 039305072  בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 19:00 ובימי ו' בין השעות 8:00 עד 13:00. במקרה של תלונת לקוח, התלונה תעשה ותטופל ע”י שירות הלקוחות עד 48 שעות.
תלונות לא תתקבלנה לאחר 2 ימים מיום ההזמנה.
תלונות על איכות המוצר מתקבלות בטווח של 48 שעות מיום האספקה ובהצגת המוצר בלבד.
אתר זה מאובטח על ידי תקן PCI DSS,SSL מורחב.

ביטול עסקה אשר המוצר הוכן או נשלח:
לא ניתן לבטל הזמנה של בלונים/ זרי אבל/ זרי כלה וקישוט רכב לאחר ביצוע ההזמנה. הזמנות קישוט רכב, זרי ראש, זרי כלה וזר אבל יתקבלו טלפונית.
מדיניות ביטול עסקה יהיו על”פ חוק הגנת הצרכן 1981.
כל רוכש המבקש לבטל את הרכישה יודיע על כך טלפונית 039305072 וישלח במקביל בכתב (באמצעות דוא”ל).
אם התקבלה הודעת הביטול לפני שנשלחו המוצרים על ידי החנות, הרוכש יחויב בדמי ביטול הזמנה בסך 100 ₪ .
אך אם התקבלה הודעת הביטול לאחר שנשלחו המוצרים על ידי החנות או מטעמה, לא ניתן יהיה לבטל את הרכישה והרוכש יחויב במלוא מחיר הרכישה.
אם וכאשר יוחלט לבטל הזמנה לאחר שנשלחו המוצרים על ידי החנות או מטעמה, יחולו על הרוכש דמי ביטול הזמנה בסך של 100 ₪ ובנוסף דמי משלוח.

חנות הפרח שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש.
אנו שמים דגש רב על איכותם הגבוהה של הפרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי הפרחים.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

קניין רוחני:
השימוש באתר הינו למטרות אישיות בלבד ולמטרות המפורטות בתקנון זה.
אתר הפרח מכיל מידע אשר חלקו מוגן ע”י זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין אחרות. האמור חל הן על החלק הכתוב וכן על התמונות והגרפיקה המופיעה באתר. לחברה או למפעילי האתר הזכות הייחודית והבלעדית לעשות שימוש במידע המופיע באתר או באיזה חלק ממנו. משתמש או רוכש או צד ג כל שהוא לא יהיה רשאי לעשות שימוש באיזה אופן שהוא, אלא למטרות המצוינות בתקנון זה, במידע או באיזה חלק ממנו המופיע באתר. השימוש באתר לא יהיה בו כדי להקנות למשתמש או לרוכש או לצד ג כל שהוא זכויות במידע המצוי באתר.
משתמש או רוכש או כל צד ג כל שהוא לא יהיה רשאי לשנות, לעתיק תמונות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מחירה ולהשתמש באתר, במידע שבאתר, או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו, למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר ולמעט המטרה שלשמה מותר השימוש באתר.
האתר מכל קישורים לאתרים קרובים או קישורים ברשת האינטרנט וזאת לנוחות המשתמשים בלבד. החברה או מפעילי האתר אינם אחראים לתוכני האתרים האחרים או למידע המופיע בהם בכל אופן שהוא. כל כניסה או שימוש באתרים המקושרים לאתר נעשים באחריות המשתמש בלבד.

כל מחלוקת שהיא בין רוכש או גולש באתר לבין החברה בשל פעילות אשר בוצעה באתר או מידע המופיע באתר תתברר ע”פ הדין הישראלי וניתנת בזאת סמכות דיון מקומית ייחודית ובלעדית לבית המשפט.