כל הרוכש את שירותיי האתר בכל דרך שהיא אם בטלפון או בכל צורה אחרת מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
שעות פעילות מרכז הזמנות:
בימים א-ה ינתן מענה טלפוני בין השעות 7:00 – 20:00
בימי ו וערבי חג ינתן מענה טלפוני בין השעות 7:00 עד 13:00
לא מתבצעים משלוחים בימי שבת וחגים.
המוצרים יגיעו ליעדם עד 7 שעות מרגע אישור ההזמנה ע”י מרכז ההזמנות.
משלוח מקומי (20 שקלים) או על ידיי תיאום עם מקבל ההזמנה. המשלוחים יתבצעו בין השעות 10:00 עד 20:00 או על ידיי תאום עם מקבל ההזמנה.
לישובים מרוחקים המוצרים ימסרו במשך היום ומחיר המשלוח יקר יותר. אנו נעדכן את מחיר המשלוח עם המזמין.
בישובים בהם הכניסה מוגבלת לדוגמא: מוסדות, מרכזי תעשיה יאלץ השליח לבקש מהנמען לרדת לקחת את המשלוח בעצמו.
במידה והגענו אל כתובת הנמען אך הוא לא היה בבית, לא ענה לטלפון, המוצר יושאר אצל השכנים או ליד הדלת, וכמו כן אנו נודיע על כך בטלפון.
בחול המועד אין התחייבות על זמנים בימי חג.
בימי שישי, ערבי חג ימי אהבה למיניהם ויום המשפחה לא ניתן להתחייב על שעת ההגעה. (המשלוחים ימסרו במשך היום).
כל ההזמנות/או הודעות שתתקבל נא בימים א-ה עד השעה 16:00 יטפלו באותו היום.
כל ההזמנות/או ההודעות שתתקבלנה בימים א-ה אחרי השעה 18:00 יטפלו ביום העסקים הבא.
כל ההזמנות/או הודעות שתתקבלנה בימים ו וערבי חג אחרי השעה 13:00 יטפלו ביום העסקים הבא.

מדיניות שירותים ומחירים:
הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 100 ₪ בלבד.
התמונות באתר מייצגות את הזרים בגודל בינוני או גדול.
במקרה שבוצע הזמנה לרכישת זרי פרחים, זר מתוק, עציצים, מארזי שוקולדים, סלסלות שוקולד וסידורי פרחים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תספק החברה לרוכש מוצר דומה למוצר שהוזמן על ידו, ככל הניתן בצבעים/או בסוג של מוצרים שהוזמן בהזמנה המקורית ובאותו ערך.
התמונות להמחשה בלבד, הפרחים מצולמים בשיא פריחתם ויתכן כי יגיעו סגורים. במידה וחלק מהפרחים חסרים במלאי, נשלב פרחים אחרים התאומים לאופי ההזמנה.
אין כפל מבצעים, החברה רשאית להפסיק את המבצעים בכל רגע נתון.
המבצעים המוצעים מעת לעת באתר, הינם עבור רכישות שיעשו ONLINE, אלא עם צוין אחרת.
בהזמנת זרים מתוקים ישנם שינוים בהרכבי הזרים צבעם ועיצובם תוך כדי שמירה על כמות השוקולדים/או סוכריות בזר.
התמונה להמחשה בלבד. מארזי שוקולד או הסלסלות משתנים בהתאם למלאי.
רשאי להגיש הצעות לרכישה מהאתר רק אדם שמלאו לו 18 שנים ויש ברשותו כרטיס אשראי פעיל. כל המחרים המוצגים באתר כוללים מע”מ, אלא עם כן צוין אחרת במפורש.
בהזמנות לחו”ל במיקה של כתובת שגויה או בעיה כלשהי עם מקבל המשלוח בחו”ל (מסרב/ת לקבל את ההזמנה, נסע/ה מחוץ לעיר וכדומה) חברתנו לא תיסע באחריות ובכל מיקרה לא יהיה החזר כספי, לאר יציאת המשלוח מהחנות או פיצוי.
בעת ביצוע ההזמנה לרכישת שירותים באמצאות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו’ (להלן הפרטים). בעלי האתר או מי מפעיליו או מי ממנהליו או מי מטעמם אינם אחרים לטעות הנעשית עד ידיי הרוכש בעת הקלדת הפרטים.
כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי במקרה שבנו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת או לכל בעיה טכנית או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזיקים שעלולים להיגרם לאתר או לבלעי האתר או למי מפעילו או למי ממנהליו או למי מטעם. במקרה להקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישים של הרוכש), שמורה לחברה או מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.
החברה ראשית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני, סמס כמו כן לפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מצבעים של החברה, חידושים באתר פרסומות מגופים מחסרים נחברם וכיו”ב. אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.

שרות לקוחות:
לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: או בטלפון 039305072 myflowerlove24@gmail.com בימים א-ה בין השעות 8:00 עד 19:00 ובימי ו בין השעות 8:00 עד 13:00. במקרה של תלונת לקוח, התלונה תעשה ותטופל ע”י שירות הלקוחות עד 48 שעות.
תלונות לא תתקבלנה לאחר 2 ימים מיום ההזמנה.
תלונות על איכות המוצר מתקבלות בטווח של 48 שעות מיום האספקה ובהצגת המוצר בלבד.
אתר זה מאובטח על ידי תקן PCI DSS,SSL מורחב.

ביטול עסקה אשר המוצר הוכן או נשלח:
לא ניתן לבטל הזמנה של בלונים/ זרי אבל/ זרי כלה וקישוט רכב לאחר ביצוע ההזמנה. הזמנות קישוט רכב, זרי ראש, זרי כלה וזר אבל יתקבלו טלפונית.
מדיניות ביטל עסקה יהיו על”פ חוק הגנת הצרכן 1981.
כל רוכש המבקש לבטל את הרכישה יודיע על כך טלפונית 039305072 וישלח במקביל בכתב (פקס או באמצעות דוא”ל).
עם התקבלה הודעת הביטול לפני ששוגרו המוצרים על ידי החברה, הרוכש יחויב בדמי ביטול הזמנה בסך 100 ₪ .
אך אם התקבלה הודעת הביטול לאחר ששגרו המוצרים על ידי החברה או מטעמה, לא ניתן יהיה לבטל את הרכישה והרוחש יחויב במלוא מחיר הרכישה.
אם וכאשר יוחלט לבטל הזמנה לאחר ששוגרו המוצרים על ידי החברה או מטעה, יחולו על הרוכש דמי ביטול הזמנה בסך של 100 ₪ פלוס דמי משלוח.

הפרח שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש.
אנו שמים דגש רב על איכותם הגבוהה של הפרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלב. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. בכל יקרה חבות החברה לא יעלו מעבר לגובהה התמורה ששולמה בפעול עד המוצר/השרות שהוזמנו ע”י הרוכש.

קניין רוחני:
השימוש באתר הינו למטרות אישיות בלבד ולמטרות המפורטות בתקנון זה.
אתר הפרח מכיל מידע אשר חלקו מוגן ע”י זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין אחרות. האמור חל הן על החלק בכתוב וכן על התמונות והגרפיקה המופיעה באתר. לחברה או למפעילי האתר הזכות הייחודית והבלעדית לעשות שימוש במידע המופיע באתר או באיזה חלק ממנו. משתמש או רוכש או צעד ג כל שהוא לא יהיה רשאי לעשות שימוש באיזה אופן שהוא, אלא למטרות המצוינות בתקנון זה, במידע או באיזה חלק ממנו המופיע באת. השימוש באתר לא יהא בו כדי להקנות למשתמש או לרוכש או לצד ג כל שהוא זכויות קניינות במידע המצוי באתר.
משתמש או רוכש או כל צעד ג כל שהוא לא יהיה רשאי לשנות, לעתיק תמונות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מחירה ולהשתמש באתר, במידע שבאתר, או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו, למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר ולמעט המטרה שלשמה מותר השימוש באתר.
האתר מכל קישורים לאתרים קרובים או קישורים ברשת האינטרנט וזאת לנוחות המשתמשים בלב. החברה או מפעילי האתר אינם אחראים לתוכני האתרים האחרים או למידע המופיע בהם בכל אופן שהוא. כל כניסה או שימוש באתרים המקושרים לאתר נעשים באחריות המשתמש בלבד.

כל מחלקות שהיא בין רוכש או גולש באתר לבין החברה בשל פעילות אשר בוצעה באתר או מידע המופיע באתר תתברר ע”פ הדין הישראלי וניתנת בזאת סמכות דיון מקומית ייחודית ובלעדית לבת המשפט.